DIRITTO DI RECESSO 


Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da Devon&Devon Spa entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.
Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso esprimendo la sua volontà all’indirizzo di posta elettronica info@pec.devon-devon.com
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Devon&Devon Spa.
A tal fine:
- il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato al corriere.
- qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; Devon&Devon Spa non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.
- Le spese di restituzione del bene a Devon&Devon Spa sono a carico del cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Devon&Devon Spa rimborserà le somme versate dal cliente sulla carta di credito o attraverso le coordinate bancarie comunicate dallo stesso. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro il termine di trenta giorni dalla ricezione della merce nel magazzino Devon&Devon Spa.

Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall'art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai prodotti personalizzati.


Nota Bene:
- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
- Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.


MODALITÀ DI RECESSO


1. Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione per mezzo di RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno
Devon&Devon Spa
Via Arno 26
50019 Sesto Fiorentino
Firenze - Italia
o MAIL PEC (Posta Elettronica Certificata) a info@pec.devon-devon.com
e dovrà riportare il NUMERO IDENTIFICATIVO associato alla propria richiesta. Per ottenerlo è sufficiente inviare una mail ad outlet@devon-devon.com
2. Avvenuta la ricezione della raccomandata o della comunicazione digitale da parte di Devon&Devon Spa relativa alla comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite email per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco.
3. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.
4. Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro  la Devon&Devon Spa si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
5. Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte di Devon&Devon Spa il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere a sue spese.
All’arrivo della merce Devon&Devon Spa provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.
L'indirizzo del nostro magazzino è il seguente:
Devon&Devon Spa
Via Arno 26
50019 Sesto Fiorentino
Firenze - Italia


L’azienda rimborserà il prezzo di acquisto escluse le spese di spedizione. L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso  modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Devon&Devon Spa darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente)

RESI DI PRODOTTI DANNEGGIATI

Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato tassativamente tramite email entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e prima di procedere con il montaggio e/o l’installazione al seguente indirizzo: outlet@devon-devon.com
Si raccomanda di conservare l’imballo con cui viene ricevuta la merce, perché, se la merce ha subito dei danni durante il trasporto, sarà necessario ricevere documentazione fotografica del prodotto danneggiato e del suo imballo.

INFORMAZIONI IMPORTANTI E ASSICURAZIONE

Quando si riceve la consegna, alla presenza dell’autista, è necessario scrivere sui documenti di trasporto "merci accettate con riserva di controllo".In tal modo se ci sono danni causati dal trasportatore, non immediatamente visibili, sarà possibile aprire un reclamo con l'azienda di trasporto. Tutti gli ordini sono assicurati contro furti e danni accidentali causati dal trasporto durante il transito dai nostri magazzini al tuo indirizzo di consegna. Una volta che la spedizione è stata consegnata e firmata la sua accettazione all’indirizzo di consegna, la copertura assicurativa cessa. Per assicurarci che i prodotti consegnati siano integri e in perfette condizioni, richiediamo obbligatoriamente una firma per accettazione alla consegna.


RICEVERE UN RIMBORSO

Il tuo rimborso verrà accreditato attraverso il metodo di pagamento utilizzato.
Se l’ordine è stato spedito verso una destinazione all’interno della EU, le tasse verranno rimborsate per intero. Fuori dall’EU, imposte doganali e tasse non sono rimborsabili attraverso il nostro sito. Ad ogni modo, è possibile provare a recuperarle contattando direttamente l’ufficio doganale locale.
Una volta assicurata l’integrità della merce, la nostra società provvederà al rimborso della restituzione entro 30 giorni dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito. Il rimborso sul conto bancario sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda dell'istituto bancario.

METODO DI PAGAMENTO

Accettiamo i circuiti Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Diners e Amex.
In caso di pagamento con carta di credito, il cliente sarà reindirizzato alla pagina per l’inserimento dei dati in modalità protetta (server sicuro SSL). A seguito dell’esito positivo di questa procedura, l’importo relativo sarà addebitato sulla carta di credito del cliente e l’acquisto sarà ritenuto concluso con successo.
In alternativa puoi decidere di pagare tramite bonifico bancario inserendo le seguenti coordinate:
SWIFT: BAPPIT21N36
IBAN:  IT 07 Z 05034 38100 000000001300
BANCA BPM AG. OSMANNORO – SESTO FIORENTINO
In caso di pagamento con bonifico bancario, il cliente, una volta confermato l’ordine, riceverà un messaggio all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione, contenente le istruzioni e le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.
Al momento dell’accredito del bonifico l’acquisto sarà ritenuto concluso con successo, il cliente riceverà un messaggio di conferma d’ordine e sarà attivata la procedura di spedizione dei prodotti.