SPEDIZIONI E CONSEGNA

I prodotti acquistati nell’Outlet online Devon&Devon vengono spediti a mezzo corriere selezionato e consegnati presso il recapito indicato dal cliente nel modulo di registrazione.
Devon&Devon Spa può spedire a qualsiasi indirizzo all’interno dell’Europa.
In Svizzera e Norvegia alle spese di spedizione sarà aggiunto nel carrello un contributo per le pratiche doganali di export pari a € 50,00. Saranno a carico dei cittadini svizzeri e norvegesi anche le spese di sdoganamento.
Devon&Devon Spa spedisce anche al di fuori dell’Europa. Inviare una mail a outlet@devon-devon.com con indicato l'indirizzo di consegna per un preventivo personalizzato.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del destinatario  e sono calcolate sulla base dell’entità dell’ordine secondo la seguente tabella:
Con una spesa da 0€ a 50€ = spedizione € 12.00
Con una spesa da 51€ a 200€ = spedizione € 20.00
Con una spesa da 201€ a 500€ = spedizione € 45.00
Con una spesa da 501€ a 1.200€ = spedizione € 75.00

Per ordini superiori ad un valore di 1.200€ il costo della spedizione viene calcolato con un 7% del valore dell’ordine.
Sarà possibile visualizzare gli esatti costi di spedizione nel carrello inserendo il paese di spedizione prima di procedere al completamento dell'ordine.

Modalità di consegna

In Italia tutte le consegne vengono effettuate tramite il corriere Bartolini.
Per spedire piccoli ordini all'interno dell'Europa utilizziamo il servizio DHL via terra mentre per gli ordini più grandi utilizziamo vettori specializzati.
Nella maggior parte dei casi, il corriere chiamerà prima di consegnare l’ordine per organizzare un tempo di consegna conveniente durante il normale orario lavorativo.
Bartolini, DHL e tutti gli altri vettori specializzati effettuano il servizio di consegna al piano strada.
Una volta che l’ordine verrà spedito dal nostro magazzino verrà inviata una email con i dettagli della spedizione.

Tempi di consegna

In Italia: i prodotti disponibili vengono spediti dal nostro magazzino e generalmente vengono consegnati entro 4-5 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il pagamento.
In Europa: I prodotti disponibili vengono spediti dal nostro magazzino e generalmente vengono consegnati entro 7-10 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il pagamento.
Per i paesi Extra Eu verranno comunicati via mail i tempi di consegna.
Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì in orario lavorativo.
L’ordine viene spedito quando tutti i prodotti ordinati sono pronti. Gli ordini effettuati dopo le 18 (Orario Europeo = GMT+1) vengono solitamente elaborati il giorno lavorativo seguente. Gli ordini fatti nel weekend non saranno elaborati prima del lunedì successivo.
Nel caso in cui il destinatario al momento della consegna non sia reperibile presso il proprio recapito, il corriere provvederà a contattare il cliente al recapito telefonico fornito, per fissare un appuntamento per la consegna.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

All’atto del ricevimento, l’acquirente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti consegnati con l’ordine effettuato.
Alla consegna della merce, in presenza dell’autista, è necessario scrivere sui documenti di trasporto "merci accettate con riserva di controllo". In questo modo se ci sono danni causati dal trasportatore, non immediatamente visibili, sarà possibile aprire un reclamo con l'azienda di trasporto. Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato tassativamente tramite email entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce e prima di procedere con il montaggio e/o l’installazione.


E’ quindi essenziale verificare:
- che l’imballo sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard;
- che il numero dei colli indicato in fattura, sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati;
Solo in caso di esito positivo della verifica, l’acquirente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna del trasportatore. Una volta firmato il documento, l’acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, ed in mancanza di queste, il prodotto si considererà consegnato correttamente.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto
Se al momento della consegna della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre esprimere una riserva al corriere, ovvero la spedizione viene accettata, ma prima di firmare il documento di trasporto il destinatario deve scrivere sul documento stesso: “Accetto con diritto di riserva per imballo scondizionato”.
Sarà possibile una volta aperto l’imballo e riscontrato un eventuale danno, ottenere un risarcimento.
Nel caso in cui non vi fossero danni visibili esterni rilevabili ad un primo controllo, è comunque possibile sollevare reclamo per danni riscontrati all’interno del collo, inviando un’e-mail all’indirizzo outlet@devon-devon.com entro e non oltre 3 gg dalla data di consegna  della merce.