Spedizione

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti acquistati nell’outlet online Devon&Devon vengono spediti a mezzo corriere e consegnati presso il recapito indicato dal cliente nel modulo di registrazione.

I tempi di consegna possono variare da un minimo di 7 ad un massimo di 15 giorni, a partire dalla data del messaggio di conferma d’ordine che il cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione.

Nel caso in cui il destinatario al momento della consegna non sia reperibile presso il proprio recapito, il corriere provvederà a contattare il cliente al recapito telefonico fornito, per fissare un appuntamento per la consegna.

Le spese di spedizione sono a carico del mittente, salvo un parziale contributo a carico del destinatario, determinato sulla base dell’entità dell’ordine:

- per ordini di importo inferiore o uguale a € 500,00 il contributo alle spese di spedizione è di € 10,00
- per ordini di importo superiore a € 500,00 il contributo alle spese di spedizione è di € 20,00

Teniamo a precisare che il materiale in consegna verrà scaricato al piano strada. L’eventuale trasporto al piano è a carico del destinatario

Come comportarsi alla consegna del prodotto

All’atto del ricevimento, l’acquirente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti consegnati con l’ordine effettuato.
E’ quindi essenziale verificare:
- che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; - che il numero dei colli indicato in fattura, sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati.

Solo in caso di esito positivo della verifica, l’acquirente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna del trasportatore. Una volta firmato il documento, l’acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, ed in mancanza di queste, il prodotto si considererà consegnato correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto

Se al momento della consegna della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre esprimere una riserva al corriere, ovvero il pacco viene accettato, ma prima di firmare il documento di trasporto il destinatario deve scrivere sul documento stesso: “Accetto con diritto di riserva”.
Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, ottenere un risarcimento.

Nel caso in cui non vi fossero danni visibili esterni rilevabili ad un primo controllo, è comunque possibile sollevare reclamo per danni riscontrati all’interno del collo, inviando un’e-mail all’indirizzo outlet@devon-devon.com entro e non oltre 5 gg. Di calendario dalla data di consegna merce.